Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ owen88

owen88 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành hợp pháp theo giấy phép cờ bạc quốc tế. Nền tảng cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao (bóng đá, quyền anh, tennis, esports), casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ (slot games), xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến liên quan khác.

Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa Công ty và Người dùng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại https://owen88.app và tất cả các tên miền phụ, ứng dụng di động hoặc nền tảng liên kết của owen88. Mọi phiên bản dịch vụ mới, tính năng bổ sung hoặc sản phẩm ra mắt sau ngày hiệu lực đều tự động chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận này.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Các định nghĩa quan trọng trong Thỏa thuận này:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo trên hệ thống owen88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• Số dư khả dụng: Tổng tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) trong tài khoản của Người dùng tại thời điểm bất kỳ.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích khác được Công ty cấp theo chương trình khuyến mãi, chịu các điều kiện sử dụng riêng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần Người dùng phải đặt cược bằng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền thắng cược từ tiền thưởng đó.
• Giao dịch đáng ngờ: Bất kỳ hoạt động nào mà hệ thống hoặc đội ngũ rủi ro của owen88 xác định là vi phạm nguyên tắc chơi công bằng, khai thác lỗ hổng kỹ thuật, hoặc có dấu hiệu gian lận, rửa tiền.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại owen88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của bất kỳ cơ quan nào.
• Không đang sử dụng dịch vụ để thực hiện bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào theo pháp luật hiện hành.
• Chưa từng có tài khoản bị đóng vĩnh viễn tại owen88 do vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tự nguyện đăng ký và hiểu rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện — chỉ tham gia trong phạm vi mà bạn có thể kiểm soát và chịu trách nhiệm.

owen88 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe) và bằng chứng về nguồn gốc tài sản bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Quá trình xác minh này là một phần của quy trình Nhận biết khách hàng (KYC) bắt buộc theo quy định chống rửa tiền quốc tế.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống owen88. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến xác minh thất bại và đình chỉ rút tiền.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố). owen88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin tài khoản.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ owen88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc).

Thông tin tài khoản (đặc biệt là họ tên và ngày sinh) không thể thay đổi sau khi đã hoàn tất xác minh KYC. Nếu có sai sót trong quá trình đăng ký, Người dùng phải liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày tạo tài khoản để được hỗ trợ chỉnh sửa.

Tất cả các giao dịch tại owen88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi xác nhận đặt cược.

Nguyên tắc chung về đặt cược:

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong điều khoản từng sản phẩm cụ thể.
• Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn phát sóng đá gà được owen88 chỉ định. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của Công ty là quyết định cuối cùng.
• owen88 có quyền hủy lệnh cược và hoàn tiền trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn không xác định thời gian, hoặc kết quả không thể xác định từ nguồn chính thức.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi hoặc tạm ngừng bất kỳ lúc nào. Lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công ở tỷ lệ tại thời điểm đặt.

Nạp tiền: owen88 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.

Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. owen88 cam kết xử lý 95% yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút. Mức rút tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tài khoản ngân hàng hoặc ví dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký tại owen88 — rút tiền sang tài khoản bên thứ ba là không được phép.

owen88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện sử dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình thưởng tại owen88 bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi Người dùng đáp ứng đủ điều kiện đăng ký chương trình và hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trong thời hạn quy định.
• Mỗi Người dùng, thiết bị, địa chỉ IP, phương thức thanh toán và hộ gia đình chỉ được nhận thưởng một lần cho mỗi chương trình. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định tại Mục 3.
• owen88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động hoặc tham gia theo nhóm để khai thác ưu đãi.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình hoàn thành vòng cược theo quy định từng chương trình.
• Trong trường hợp điều khoản khuyến mãi cụ thể mâu thuẫn với điều khoản tổng quát này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ owen88 một cách hợp pháp, trung thực và tôn trọng. Cụ thể, Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng trong hệ thống hoặc sai sót của nhà cái để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp theo bất kỳ định nghĩa nào của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh KYC.
• Cho phép hoặc hỗ trợ người khác (đặc biệt là người dưới 18 tuổi) truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa, lăng mạ hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của owen88.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm hoặc thông tin sai lệch về owen88 trên bất kỳ kênh nào.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động có tính rủi ro và chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. owen88 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về kết quả thắng thua và không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, owen88 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên của Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty (bất khả kháng).
• Tổn thất do Người dùng để lộ thông tin tài khoản, bị lừa đảo bởi bên thứ ba hoặc sử dụng dịch vụ trên thiết bị/mạng không an toàn.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên trung gian thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) nằm ngoài hệ thống của owen88.
• Nội dung, tính chính xác hoặc tính khả dụng của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng owen88.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của owen88 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

owen88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Công ty sẽ thông báo cho Người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong phần quản lý tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động nếu Người dùng đã cài đặt.

Thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó.

Chấm dứt tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat. Khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản cược đang chờ xử lý và tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Thỏa thuận này được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài quốc tế có thẩm quyền theo quy định trong giấy phép vận hành của owen88.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.